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Inicio - BlackBerryZ10 - Resetear de fábrica BlackBerry Z10 si no arranca
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Resetear de fábrica BlackBerry Z10 si no arranca

Resetear de fábrica BlackBerry Z10 si no arranca

Un procedimiento que suele ser habitual en todo equipo en el que sueles manejar muchos datos o que haces muchos cambios es el reseteo de fábrica.

En la BlackBerry Z10 yo lo he tenido que realizar para mejorar la batería. Porque los primeros días me duraba unas pocas horas, pero gracias a un update lo de las horas se ha convertido en dos días casi. Algo muy logrado teniendo en cuenta que tenemos una batería relativamente pequeña.

El problema viene cuando tu teléfono no arranca y no te puedes apoyar en BlackBerry Link para resetearlo.

Resetear Z10
Resetear Z10

Os muestro como realizar un reset de fábrica si no arranca:

Procedimiento:

  1. Cerramos BlackBerry Link
  2. Desconectamos cualquier teléfono Inteligente BlackBerry que se encuentre conectado a su ordenador, incluyendo el dispositivo BlackBerry 10 que no puede arrancar.
  3. Usando el Internet Explorer (SÓLO CON ESTE NAVEGADOR FUNCIONA) vaya al siguiente vinculowww.blackberry.com/update, baje y presione el botón de Revisar Actualizaciones (Check for Updates).
updateblackberry
updateblackberry
updateblackberry2
updateblackberry2
  1. Conectas su BlackBerry Z10 que no puede arrancar.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido por aproximadamente 10 segundos hasta que se apague, luego presione nuevamente el botón para que encienda. Un mensaje se visualizará y el teléfono inteligente aparecerá en un lista desplegable poco después que su LED encienda en Rojo (podría aparecer como USB: UNKNOWN o USB: BlackBerry (PIN), cualquiera que sea esta bien). Presione el botón de OK tan pronto como sea habilitado. Nota: Solo tendrá 15 segundos para hacer esto.
  3. Una vez completado de forma exitosa los pasos anteriores una ventana de dialogo le mostrará el mensaje Checking for BlackBerry Device Software updates (Comprobando Actualizaciones de Software para el Dispositivo BlackBerry).
  4. La BlackBerry Z10 se apagará en 120 segundos, luego de este tiempo el LED se debería encender en color Verde. Debe seguir espere a que el LED se coloque en color Verde y se le solicitará instalar el Software del Dispositivo BlackBerry. Siga las indicaciones para instalar el Software y una vez la instalación sea completada el teléfono inteligente arrancará correctamente nuevamente.

UPDATE

Os dejo un KB de la página oficial de BlackBerry:

http://btsc.webapps.blackberry.com/btsc/viewdocument.do?noCount=true&externalId=es-es-KB34545&cmd=displayKC&docType=kc

Acerca de Raul Unzue Pulido

Administrador de sistemas virtuales, linuxero y entusiasta de la tecnología.

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66 comentarios

  1. Hola, amigo realice un reseteo de fabrica a mi z10, posteriormente me pidio que configurara la sim pero como no tenia microsim a la mano le saque la bateria y no termine el proceso de configuracion, luego quise continuar y encendi mi z10 pero se queda en una pantalla azul, realice los paso que describes en las lineas anteriores para restaurar el software pero me da error siguiente: ” No se ha completado la configuración de la tableta BlackBerry® PlayBook™ conectada. Desconecte el dispositivo y termine de configurarlo (o complete la configuración) y, a continuación, vuelva a conectarlo al ordenador”.

    que puedo hacer?

  2. Hola Rolando,
    Lo único que se me ocurre es repetir los pasos.
    Igual digo una tontería pero, ¿has esperado unos minutos por si está terminando algún proceso?
    Saludos

  3. Hola Rolando a mi me pasa lo mismo.
    Como solucionaste el problema?
    Gracias

  4. Hola buenas tengo una q10 y me da fallos al actualizar por favor ayuda 🙁

  5. Amigo, mi Z10 no abre! solo enciende y luego aparece el icono de cuando esta conectado al computador y aun sin estar conectado aparece y ahi se queda no avanza no hace nada y trato de hacerlo por el BB link pero nada! que me sugieres?

  6. a mi me pñasa lo mismo de leonel, le hice un borrado de segfuridad ya que tenia problemas para actualizar la imagen del bbm, y luego que lo encendi aparece el icono como cuando se conecta al pc y no arranca, intente restaurar el software de fabrica a traves de black berry link pero llega hasta 30% y se apaga, no avanza

  7. cesar augusto ocoro

    a mi me pasa lo mismo de los muchachos , le hice un borrado de segfuridad ya que tenia problemas para actualizar la imagen del bbm, y luego que lo encendi aparece el icono como cuando se conecta al pc y no arranca, intente restaurar el software de fabrica a traves de black berry link pero llega hasta 15% o 20% y se apaga, no avanza

  8. mi bb z10 se quedo la pantalla en azul y no prendio mas q hago =S intente hacer lo q dices aqui pero no entiendo como hacerlo

    • Hola amigos que tal el problema de mi cl es el siguiente se queda cargando inicio y ahi se queda, me he metido por la pagina web de actualizacion y me sale y que tengo un error y no tengo conexion de internet , cuando eso es mentira, lo hice tambien por blackberry link y tambien me sale que no puedo actualizar no se que hacer, si algunos tienes como responder esto se lo agradecería gracias

  9. amigo no comprendo muyy bien el procedimiento no consigo la parte de “check for update”

  10. Ya lo hice y fue sencillo priemro actualice el Blackberry link y despues conecte el telefono, al momento de detectarme el equipo le puse restaurar y se empezo a descargar el software de fabrica y posteriormente baje mi respaldo tarde casi 2 hrs en recuperarlo de nuevo

  11. hola!! yo tengo un Q10 actualice el software porque me llegó la recomendación de blackberry y cuando finalizó reinicié el equipo, y ya pasaron 30 minutos desde q lo reinicié y no arranca, se queda en el ícono de blackberry q esta dentro de un recuadrito que es color rosado!!!! ya probe sacandole la batería, el chip, pero sigue así, de hecho el recuadrito aparece directamente rosado, no va cambiando de colores como habitualmente pasaba… tendré que esperar ? o qué puedo hacer?? GRACIAS!!!!!!!!

  12. Necesito ayuda con mi Z10 aparentemente enciende pero no la pantalla, se escucha que las llamdas entran y suenan, lo mismo con los mensajes.. esta parpadeando la luz de notificaciones en color rojo todo el tiempo pero bueno no puedo visualizar nada en pantalla. Saludos

  13. a mi sucede lo mismo que a la mayoria mi z10 estaba andando de repente sale un error entro al link de bb y sigo los pasos ( los mismos que describes aca) el error salio pero ahora solo queda el icono de bb. Quise volver a actualizarlo pero cuando llega al 3% sale error. Alguien sabe como solucionarlo?

  14. Buenas, mi z10 funcionaba a la perfección hasta q un día dejo de recibir mensajes de texto, si los envía más no los puede recibir. como coloco la microsim en otro cel y entran estos mensajes. que puede ser?

  15. Hola, realicé el reseteo tal cual indican arriba, me volvió a encender el tel, pero luego de pocas horas se me volvió a morir y esta vez ni se prende, y cuando llego al punto de que debo conectar y prender el aparato para que me aparezca el pin no puedo continuar, hay alguna forma de forzar el arranque? desde ya muchas gracias por la ayuda que puedan brindarme.

  16. hola mi hermana por error coloco erroneamente la contraseña en mi z10 y cuando comenzo a reiniciar ella le saco la bateria y ahora aparece el mensaje de error http://www.bberror.com/bb10-0015 y no me logra cargar el OS ya probe restaruarlo desde bblink y desde la web actualizando el Os pero me da error al momento de descargar el software me gustaria saber que mas podria realizar ya que me urge rcuperar mi z10 y no darlo por perdido 🙁

    • descargate un aploader 10.3.1.2072 inicias el aploader y conectar el z10. segun el modelo del z10. esperas que complete y listo…

  17. hey amigo yo tengo un z10 me sale solo el icono de blackberry nada mas

  18. buenas tardes tengo el siguiente problema mi cel no agrra la señal de movistar el telefono es liberado pero no agrra la señal movistar se queda en la pantalla azul de configuracion inicial alguien sabra el problema ayudenme es un z10 modelo 100-1

  19. me pasa lo mismo hice el el proceso y posterior

    que pena con ustedes.

    mi ordenador reconoce mi Z10 y realizo el proceso por elblackberry link y en linea, ahora me aparece un mensaje de error que dice lo siguiente:

    Se ha producido un error al actualizar el software del dispositivo.
    Se ha detectado un error no especificado [A:0x00000049]

    gracias por su ayuda ha sido muy util. pero aun es necesaria

  20. mi hermano en el link que das no aparece lo de revisar actulizaciones

  21. Tenéis que hacer el update desde INTERNET EXPLORER, otros navegadores no funcionan. El método debe funcionar si se siguen todos los pasos. Salu2

  22. no me reconoce el telefono por mas que lo intento

  23. Hola amigo he actualizado mi Z10 al 10.2 y desde entonces no puedo abrir el facebook

  24. Saludos tengo un z10 no está re pudiendo videos que puedo hacer alguien qu explique más detallado pasos para reparar todo el sistema operativo gracias

  25. si pude!!! mil gracias me funcionó a la perfeccion 😀

  26. Saludos ami me paso igual se me quedo en pantalla azul luego q le hice un reset y se apago por bateria

  27. funciona perfecto. gracias

  28. ruben rivera

    hola tengo un problema hice un reinicio de fabrica a mi z10 promero y me aparece un logo como si lo conectara a la computadora y de hay no arranca que pueddo hacer

  29. hola el led no me cargo en verde, carga en rojo intermitente no hace nada

  30. saludos, estoy desesperado mi z10 stl-100-3, llevaba ya unas semanas con el OS 10.3 filtrado e iba de maravillas, días atrás se apago y desde entonces solo titila el led rojo y no arranca. YA he probado tratando de hacer update desde internet explore, chrome se inicia el proceso pero cuando va por la mitad (“extrayendo software del dispositivo”) se cae e inicia el parpadeo del led rojo. He probado con el bblink el cual reconoce el bb, inicio el proceso de recarga del software y de igual forma cuando va por la mitad e intenta cargar el OS se cae e inicia el led rojo nuevamente. De igual forma he intentado con un auto loader y nada. he probado con otros pc, usb y nadaaaaa…..
    que puedo hacer?, como recupero mi Z10… ????? AYUDAAAAAAA

  31. menudo fraude de movil pero lo más gracioso es que uno de los pasos de la solucion al problema es “mantener apretado el boton de encendido 10 seg. hasta que se apague”. Pero vamos a ver si el movil NO ARRANCA. ¿Como lo reseteo para que se apague si el problema es que está apagado y no funciona? ¿como lo apago si está apagado y no enciende?¿es una broma? he probado todo y no funciona absolutamente nada.

  32. yo trato de hacer todos los pasos pero me aparece una ventanilla que dice que debo instalar un componente actualizado de blackberry desktop software y luego dice que hubo un error en la actualizacion, que puedo hacer?

  33. Buenas, intente y segui los pasos y sale las instrucciones como las explicas pero me dice que debo “instalar un componente actualizado de blackberry desktop software” asi como dijo tino y carga hasta un 75 o 60% y luego de ahi me sale error lo he intentado varias veces pero lo mismo, lo intente sin bateria con bateria y nada me dice el mismo error igual en el bblink le doy recargar software y llega al 3% y me dice que hubo un error, que puedo hacer ahi??

  34. AMIGOS, ME PASABA LO MISMO PERO INSTALÉ JAVA Y FRAMEWORK , TODO ACTIVADO Y SE ME RECARGÓ EL EQUIPO.

    AHORA TENGO OTRO PROBLEMA, ESTABA INSTALANDO UN JUEGO Y DE PRONTO SE APAGÓ, Y AHORA NI ENCIENDE EL LED ROJO, NADA!!!!

    ESTOY MUY CONFUNDIDA

  35. el primer link de BlackBerry/update esta roto!!!!!

  36. y como hago si el ordenador no reconoce mi z10 ya que no prende? porque ese es un requisito para actualizarlo con el bblink

  37. Amigo necesito ayuda mi z10 prende pero no termina de llenar que puedo hacer

  38. buenas noches mi Z10 en el proceso de instalación e software lo hace todo bien pero cuando esta extallendo el software da este error quien sabrá que es este es el error que dice Se ha detectado un error no especificado [A:0x00000049]

  39. hola equipo tecnico de blakberry yo quisiera saber pq me quedo tintineando mi z10 y no me prende la pantalla desde ya espero su respuesta gracias…

  40. Excelente, Muy clara y concisa la explicación. Muchas gracias

  41. Hola, recibi la invitacion de parte de Blackberry para participar como “tester” del nuevo OS 10.3.2. Lo instale en mi Q5 y de las cosas que pude observar es que la navegacion es lenta y los videos no se cargan en orma rapida aun estando en WiFi. Pues bien, para quitarme ese problema ahora quiero reinstalar un OS 10.3.1 con un autoloader. Este proceso no es nuevo para mi pues casi siempre instalo los OS Leakage. Pero ahora que quiero reinstalar el OSA 10.3.1 el autoloader se inicia haciendo la conexion con la ROM de la BB y enseguida empieza la carga del OS pero de inmediato se interrumpe y no lo carga. Lo he repewtido muchas veces pero no me deja reinatalarlo y pues sigo operando con el OS 10.3.2.

    Qiue me recomeiendas para reinstalar el OS 10.3.1?

  42. mi hermano mi blackberry z10 prende el led rojo y a los 10 segundos parpadea y ya solo parpadea y queda encendido pero no sale ni pin ni unkonw en el “Comprobar actualizaciones”..

  43. hola mi celular blackberry z10 no me funciona dentro al menu y le doy contacto y no sale siempre se queda en menu, ya lo reinicie y queda igual, también lo que dicen los otros usuarios y no resulta que hago

  44. Si funciona.
    Yo lo hice desde la página http://global.blackberry.com/es.html pestaña Software y opción actualizar software.
    Fue un proceso lento pero arreglo el BB Z10 que no arrancaba. Solo agregaría que si lo hacen desde un PC Clon utilicen los puertos de atrás.

    • Hola tengo un problema. ayer actualicé el software de mi Z10 pero al completar se me bloqueo la pantalla y no puedo desbloquearla, no puedo marcar ni numeros ni letras, le saqué la bateria y nada. por favor me pueden ayudar

  45. obviamente al estar bloqueado no puedo entrar al menú. estoy buscando algún tutorial para formatearlo y nada ¡ayuda!

  46. hola tengo un problema con mi blacberry z10 en la pantalla solo aparece la imagen de un chip alguien sabe que debo hacer

  47. Hola gente: en mi caso no enciende ni nada mi BBz10 está apagado y no se enciende para nada así que creo ya lo daré por perdido porque hace 3 días que vengo con esto y nada. Sí hay otra solución para que encienda se los agradecería porque no lo puedo restaurar de fábrica ni resetear porque enciende el bbz10.Saludos

  48. AYUDA POR FAVOR :¨(

    Tengo BlackBerry Z10 que no arranca se solo cuando se conecta el cargador sale el logo de inicio pero se queda allí y en unos segundos se vuelve apagar.

    Como lo puedo volver a restaurar?

  49. amgo mi z10 nunca termina de descargar cuando llega a 59% dece q hay un error q lo intente mas tarde q me aconsejas

  50. Hola, compre una BB Z10 de segunda y fue una pesima idea!! 3 dias dure con el telefono, derrepente se apago en mi bolsillo y no encendio mas, solo el led rojo enciende por 15 seg aprox, y luego nada de nada.

    Este telefono es una porqueria!! estoy realmente molesto.

    Si alguien logro encontrar solucion a este problema, se los agradeceria infinitamente.

  51. hola
    que tal sabes mi bb z10 se me reseteo y al momento de prednder me pide el correo de blcaberry para continuar con el proceso de encendido , el problema esq no tengo el correo me cree un nuevo correo y lo ingrese pero me sale que ese correo no es valido que ingrese el correo que esta el balcberry protec
    que puedo hacer para saltarme ese paso

  52. hola disculep tengo un blackeberry z10 lo estuve formateando pero se demora mucho n la formateada lo tengo n 98% y se demora k puedo hacer ya va al segundo dia k se demora n formatear

  53. hola saben que tengo un problema con el blackberry z10 lo resetie y depues me pide un correo yclave anterio y no me lo se yo cree una cuenta blackberry iD alguien que me pueda ayudar

  54. Gracias a sus indicaciones he podido “resucitar” mi BlackBerry Leap que se quedaba horas y horas borrando el terminal sin que acabara jamás. Repito mil gracias.

  55. Disculpa, yo resetie mi blackberry z10 pero al encender me pide el blacberry ID pero no me lo se, ayuda porfavor

  56. Maikell Moreno

    Buenas! Hermano seguí los procedimientos uno a uno pero no pude solucionar mi problema. Aun estoy colgado en el logo. En el proceso de actualización me sigue apareciendo el problema A:0x00000049 cuando ya casi termina la actualización. Seguido de eso se cierra el programa y me anuncia ese error. ¿Qué significa?

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