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Citrix Error con Netscaler “Cannot Start App” o “Cannot Start Desktop”

Citrix Error con Netscaler “Cannot Start App” o “Cannot Start Desktop”

El otro día tuve un problema con la publicación de escritorios y aplicaciones bajo Netscaler Gateway. Sólo sobre Netscaler, pero no así si la URL iba sobre Storefront. De primeras, empezamos a revisar si Netscaler estaba bien parametrizado o si había sido modificado. Al no ver señales sobre él, empezamos a ir revisando toda la infraestructura.

¿Qué síntomas nos hemos encontrado?

  • Podíamos hacer login
  • Se “pintan” las aplicaciones y escritorios
  • Error Cannot Start App ó Cannot Start Desktop sobre aplicaciones y escritorio al abrirlos
  • No existían esos problemas sobre Storefront

Después de muchas vueltas encontramos la solución al problema. Hace unas entradas hablábamos como montar Netscaler+HAProxy+Storefront y ha sido este diseño, “medio obligado”, el que me ha jugado una mala pasada:

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Primero os enseño los errores:

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Para ver alguna señal deberéis ir al visor de eventos de vuestros Storefront. Desde Applications and Services Logs — Citrix Delivery Services, veréis errores con ID 1003, que apuntan a que existe un error entre los Storefront y los Delivery Controller

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El Event 0 nos da más pistas:

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Parece que la STA está mal configurada, o al menos apunta a eso. Así que nos conectamos al Storefront o al Citrix Studio y vamos a la sección Stores — Manage Netscaler Gateways:

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Editamos:

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Y efectivamente, se ha introducido los nombres mal de los Delivery Controller, así que los storefront no eran capaces de resolver las Secure Ticket Authority (esto haciendo un ping a las máquinas se ve fácil, si está el ping habilitado claro está):

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Una vez corregidos los nombres propagamos los cambios entre los Storefront. Vamos a Server Group — Propagate Changes:

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Por las pruebas, parece que mi problema estaba en que Haproxy me mandaba a un Storefront que tenía mal la configuración (en el otro estaba bien) y no se hizo la propagación correctamente.

Pulsamos YES:

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Pulsamos OK:

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Y volvemos a comprobar que ya no existen errores en el visor de eventos y que se abren las aplicaciones:

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Acerca de Raul Unzue Pulido

Administrador de sistemas virtuales e infraestructuras IT, linuxero y entusiasta de la tecnología.

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