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Citrix Director es una consola web orientada principalmente a dos tareas:
- Soporte de usuarios: tareas típicas realizadas por un primer nivel de soporte: cerrar sesiones de usuarios, tomar control remoto …
- Gestión de problemas y rendimiento: Citrix ha dado un nuevo enfoque a EdgeSight pudiendo desde esta consola ver problemas de conexión, de máquinas, tendencias de uso, y análisis de rendimiento de red.
Hay que indicar que la funcionalidad de monitorización y análisis de rendimiento está limitada por la licencia de XenDesktop 7 que se tenga.
- Todas las ediciones tienen monitorización en tiempo real y resolución de problemas básico (con 7 días de datos)
- XenDesktop 7 Platinum: monitorización con EdgeSight incluido hasta un año de datos históricos)
- XenDesktop 7 Platinum + NetScaler Enterprise: Monitorización con EdgeSight y análisis de red con hasta 60 minutos de datos de red
- XenDesktop 7 Platinum + NetScaler Platinum: Monitorización con EdgeSight y análisis de red con datos ilimitados de red
Vamos a centrarnos en la funcionalidad básica que nos proporciona Citrix Director. En nuestra infraestructura se ha instalado en el propio Delivery Controller y para ello accedemos con un navegador a http://SERVIDOR/Director
Introducimos el usuario y contraseña de una cuenta con permisos y accedemos a la ventana con el panel principal que nos muestra el estado de la infraestructura
Podemos tener una visión de los errores producidos en las sesiones y las máquinas en la última hora
En el apartado de Tendencias podemos ver varias gráficas con información relacionada con sesiones, fallos de conexión, índices de patrón de carga…
En Filtros podemos ver los elementos del sitio: máquinas, sesiones o conexiones
Podemos ver información específica de cada sesión de usuario, mostrando las aplicaciones y procesos abiertos
Esta es la visión que tendría un administrador del sitio. Pero si a un usuario le damos acceso de Administrador de Asistencia Técnica
Y accedemos a la web de Director, lo que vemos cambia bastante. Inicialmente vemos una ventana con únicamente un campo para buscar usuarios
Una vez que accedemos al usuario buscado podemos realizar las tareas típicas: cerrar sesión, remedar
Al tomar el control remoto de la sesión (Remedar) se inicia la Asistencia Remota de Windows (hay que indicarlo en la instalación del servidor para que esté disponible)
Al usuario le aparece un mensaje para que acepte la conexión
Y el técnico podrá ver la sesión del usuario
Podrá iniciar un chat con el usuario
O solicitar poder tomar control de la sesión ya que inicialmente sólo puede ver la sesión
Una parte que me ha gustado es que a partir de ahora, no va a ser necesario que los técnicos accedan a la misma consola de administración y se puedan gestionar las sesiones de una forma muy sencilla desde una página web.
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