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Inicio - Citrix - Instalación de XenDesktop 7: Citrix Director

Instalación de XenDesktop 7: Citrix Director

Citrix Director es una consola web orientada principalmente a dos tareas:

  • Soporte de usuarios: tareas típicas realizadas por un primer nivel de soporte: cerrar sesiones de usuarios, tomar control remoto …
  • Gestión de problemas y rendimiento: Citrix ha dado un nuevo enfoque a EdgeSight pudiendo desde esta consola ver problemas de conexión, de máquinas, tendencias de uso, y análisis de rendimiento de red.

Hay que indicar que la funcionalidad de monitorización y análisis de rendimiento está limitada por la licencia de XenDesktop 7 que se tenga.

  • Todas las ediciones tienen monitorización en tiempo real y resolución de problemas básico (con 7 días de datos)
  • XenDesktop 7 Platinum: monitorización con EdgeSight incluido hasta un año de datos históricos)
  • XenDesktop 7 Platinum + NetScaler Enterprise: Monitorización con EdgeSight y análisis de red con hasta 60 minutos de datos de red
  • XenDesktop 7 Platinum + NetScaler Platinum: Monitorización con EdgeSight y análisis de red con datos ilimitados de red

Vamos a centrarnos en la funcionalidad básica que nos proporciona Citrix Director. En nuestra infraestructura se ha instalado en el propio Delivery Controller y para ello accedemos con un navegador a http://SERVIDOR/Director

Acceso a Citrix Director
Acceso a Citrix Director

Introducimos el usuario y contraseña de una cuenta con permisos y accedemos a la ventana con el panel principal que nos muestra el estado de la infraestructura

Panel inicial de Citrix Director
Panel inicial de Citrix Director

Podemos tener una visión de los errores producidos en las sesiones y las máquinas en la última hora

Información de errores
Información de errores

En el apartado de Tendencias podemos ver varias gráficas con información relacionada con sesiones, fallos de conexión, índices de patrón de carga…

Tendencias
Tendencias

En Filtros podemos ver los elementos del sitio: máquinas, sesiones o conexiones

Vista de máquinas
Vista de máquinas
Vista de sesiones
Vista de sesiones

Podemos ver información específica de cada sesión de usuario, mostrando las aplicaciones y procesos abiertos

Vista de gestión de usuarios
Vista de gestión de usuarios

Esta es la visión que tendría un administrador del sitio. Pero si a un usuario le damos acceso de Administrador de Asistencia Técnica

Añadiendo permisos a un usuario
Añadiendo permisos a un usuario

Y accedemos a la web de Director, lo que vemos cambia bastante. Inicialmente vemos una ventana con únicamente un campo para buscar usuarios

Vista para soporte
Vista para soporte

Una vez que accedemos al usuario buscado podemos realizar las tareas típicas: cerrar sesión, remedar

Vista de gestión de la sesión de un usuario
Vista de gestión de la sesión de un usuario

Al tomar el control remoto de la sesión (Remedar) se inicia la Asistencia Remota de Windows (hay que indicarlo en la instalación del servidor para que esté disponible)

Asistencia Remota de Windows
Asistencia Remota de Windows

Al usuario le aparece un mensaje para que acepte la conexión

Solicitud de permiso para remedar
Solicitud de permiso para remedar

Y el técnico podrá ver la sesión del usuario

Vista del técnico de soporte
Vista del técnico de soporte

Podrá iniciar un chat con el usuario

Chat con el usuario
Chat con el usuario

O solicitar poder tomar control de la sesión ya que inicialmente sólo puede ver la sesión

Permitir tomar el control de la sesión
Permitir tomar el control de la sesión

Una parte que me ha gustado es que a partir de ahora, no va a ser necesario que los técnicos accedan a la misma consola de administración y se puedan gestionar las sesiones de una forma muy sencilla desde una página web.

Acerca de Roberto Orayen

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